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[管理目标及标准] 目标要求

发布时间:2020-01-22 18:04:14 影响了:

第一章 物业管理目标及管理标准 一、 物业管理目标 我司积极响应甲方提出的要求,预达到以下管理目标:
澳客网彩票 1. 3年内达到全国物业管理示范园区。

2. 物业管理服务业主满意率达95%以上。

3. 有效投诉率0.2%以下。

4. 有效投诉处理率达100%。

5. 房屋及公共配套设施、设备完好率98%以上。

6. 环境卫生、消杀达标率为98%。

7. 消防管理通过政府规定,年检完好率100%。

8. 会务服务满意率达到98%。

澳客网彩票 二、 物业管理标准 类别 管理标准 保洁服务 1.保持公共区域整洁、无杂物、墙面无积灰、蜘蛛网、地面无污迹。桌椅、沙发、柜无灰尘。公共区域应每天打扫,垃圾应每天清理。

2.保持服务区域内卫生,对垃圾及时清理。

澳客网彩票 3.公共环境卫生:环卫工作积极主动,去污保持干净,各办公室门窗玻璃表面抹净,保持无污渍。房屋的公共楼梯、扶手、走道等部位保持清洁。公用卫生间每日要清扫一次,保持清洁无异味。对区域内场地和道路要每天清扫。并及时对办公与生活垃圾进行清理,做到日产日清。区域内无随意堆放杂物和占用公共区域现象,无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。并做到污水排放通畅。

4.保持区域内道路、栏杆、场地的卫生,每天应进行地面垃圾的打扫和清理,达到目视干净无杂物,栏杆无灰尘。

澳客网彩票 建筑物维护 1.保证结构物、建筑物的正常使用,出现问题能够及时解决,不影响使用人的正常工作和休息。

2.定期对结构物、建筑物进行检查,发现问题及时处理。

设备设施的运行维护 1.公共配套设施运行良好、维护及时,供水、供电、照明及后厨餐厅设施设备工作正常。无事故隐患,保养、检修制度完善。消防系统的维护、保养和使用均应符合国家和行业的有关标准,房屋及公用设施、设备完好,运行正常、维修养护及时。

供配电 1.保证供电的稳定性。需停电时应提前通知。除非重大或供电主网原因,正常工作时间断电不得超过15分钟,因线路维护原因造成断电时间过长的需要赔偿断电所带来的损失。

2.每天对供配电系统进行检查一次,发现隐患应及时解决,避免发生伤害事故。定期( 每月一次)对大楼内供电线路进行检查,发现有线路老化、破皮等情况应及时处理,避免发生触电事故。一旦发生事故,应该组织人员全力进行抢修,避免造成更大的损失及伤害。定期(每周一次)对室内外照明设备进行检查,及时发现问题,避免不良情况的发生。

3.保证夜间路灯的正常运行、室内外照明设备的正常运行,以保障行走安全。

澳客网彩票 4.保证线路架设的可靠性、安全性,避免产生伤害。

澳客网彩票 5.发现或有人反映线路、灯管(灯泡)、开关、插座等有问题应及时处理。

6.每2年进行高低压配电室进行一次安全检查及10千伏电气设备的预防性试验工作。

澳客网彩票 7.设备接地系统每2年进行一次安全检测,确保系统运行正常。

消防系统及避雷系统运行维护 1. 防火管理规范化,火险隐患能及时消除,消防系统、 2. 防雷系统处于良好运行状态。

垃圾清运 1.所有生活垃圾(含后厨)必须按要求进行及时运至指定地点进行处理。

安全秩序维护 1.园区实行24小时保安制度。工作人员有明显标志,工作规范,作风严谨,订立完备的安保控制计划。对车辆、物品、人员出入进行控制管理,确保园区的安全。对危及人身安全地方设有明显标志和防范措施。园区内无火灾、无刑事案件等事故。

会议服务 1.保持会议室内会议桌、会议椅摆放整齐。会议桌、会议椅无灰尘,会议茶具干净卫生且经过消毒处理。

2.会议期间保证茶水的供应,会后清理会议室。

3.会议音响系统维护良好,准备及时。

4.保证会议室设备的正常使用。

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